返品交換をご希望される場合はご注文番号、理由を記載の上、メールにて事前に必ずご連絡お願いいたします。
ご連絡がなく商品を返送された場合はお受け取りができかねますのでご了承ください。
ご連絡後、当店より返品交換についてのご案内をさせて頂きます。恐れ入りますが当店よりご案内があるまで商品はお届けした状態で保管頂けますようお願いいたします。

 

お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より5日以内とさせて頂きます。

※サイズ・カラーの誤差、イメージの違い、またはメーカーがそれ自体を不良品としていない個体差の生じた商品の返品・交換は往復分の送料・手数料の実費はお客様ご負担とさせて頂きます。

※サイズによって商品写真の見え方や仕様が異なります。 商品写真は基本的に１サイズだけを撮影しております。 サイズによってボタンの数やシューズの靴紐を通す穴の数、その他シルエットやディテールが異なる場合がございますが それらの個体差、写真の見え方についての理由での返品交換は お客様都合とさせていただきます

※当店でご注文時に提示している送料はご購入頂く場合、利益の中から当店が送料分の一部、または送料無料対象商品の場合は全額を負担させて頂くサービスになります。
ご購入に至らなかった場合（返品される場合）は当店より発送した分の送料を宅配便定価運賃にて請求させて頂きます。

※返品対象外の商品（同じ品番の別カラー／別サイズで在庫があれば交換は可）

・セール商品、アウトレット商品
・先行予約商品

 

 

店舗連絡先
リーグループ株式会社
メール: 
TEL:

 

 

We have a 5day return policy, which means you have 5days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at info@artcheny.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at info@artcheny.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.